Preguntas y Respuestas Frecuentes

Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente.

Explore nuestras preguntas frecuentes para obtener ayuda y soporte. Si no puede encontrar lo que busca, contáctenos directamente.

¿Qué información debemos proporcionar? ¿Cómo lo proporcionamos?
Una vez que se haya suscrito, le enviaremos un cuestionario en línea para que lo complete. Esto varía según la industria y la región en la que opere. Puede esperar que le soliciten detalles sobre su: Productos y servicios Gestión de seguridad y salud Políticas de cumplimiento ambiental Gestión de la calidad Gestión de la cadena de suministro Gestión de carbono Responsabilidad social empresarial Seguros Cuentas financieras Cómplice legal Como puede ver, es un proceso integral. Podría ser una buena idea que los colegas de diferentes áreas de su negocio comiencen a preparar la información con anticipación.
¿Cuánto tiempo tomará completar el cuestionario?
Si tiene la información requerida a mano, solo debería tomar 2 o 3 horas. Puede consultar las guías de inicio rápido de nuestra comunidad para ver qué información necesitará y comenzar a prepararse. Encontrarás esta guía en la sección "recursos y ayuda" de la página de tu comunidad. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con su administrador de cuentas.
¿Tendremos que proporcionar información financiera?
En la mayoría de los casos, sí. Las comunidades se tratan de darles a los compradores razones para confiar en usted. Saber que tiene seguridad financiera hace que sea mucho más fácil para los compradores abordar cualquier pregunta que puedan tener sobre la continuidad. Como resultado, es más probable que les asegure.
¿Qué sucede una vez que completamos el cuestionario?
Luego, comenzaremos el proceso de validación de la información que proporcionó. Una vez que haya aprobado, su información se publicará y estará disponible para la comunidad, y los compradores podrán encontrarlo en sus búsquedas. También le proporcionaremos sellos y certificados que puede utilizar en sus materiales de marketing para que el resto del mundo conozca sus credenciales. Para obtener más consejos sobre cómo aprovechar al máximo su suscripción, únase a nuestro Equipo de Éxito del Cliente en un seminario web gratuito de una hora.
¿Qué pasa si fallamos en una auditoría?
Si tu auditoría no ha ido bien, podrás ser reauditado.
Mi empresa se muestra como vencida. ¿Por qué?
Es posible que haya olvidado renovar su suscripción. Póngase en contacto con su administrador de cuentas y le informará qué hacer a continuación. Si no puede encontrar los detalles de su administrador de cuentas, complete este formulario y lo pondremos en contacto con usted.
¿Cuál es nuestro número de identificación de proveedor y dónde podemos encontrarlo?
Es un número de 5 o 6 dígitos. Estará en su correo electrónico de bienvenida, en cualquiera de los certificados que le hayan otorgado y en el cuestionario de su empresa.
¿Una suscripción nos garantizará más contratos?
No. Lo pondrá frente a compradores a los que de otro modo no tendría acceso y hace que sea más rápido y fácil para los compradores decidir hacer negocios con usted. Además, nuestro Equipo de Éxito del Cliente está disponible para ayudarlo a optimizar su perfil y aprovechar al máximo las oportunidades en su comunidad. También organizamos eventos de networking que pueden ayudarlo a conocer valiosos contactos cara a cara. Con todo eso en mente, es muy probable que obtenga nuevos negocios pero, en última instancia, los compradores toman las decisiones, no nosotros.
¿Cómo usan las compradores el sistema?
Gran pregunta, especialmente porque nuestro objetivo es ayudarlo a ver su negocio a través de los ojos de los compradores. Únase a nuestro Equipo de Éxito del Cliente para participar en un seminario web gratuito de una hora para obtener una demostración detallada de cómo los compradores utilizan exactamente nuestras comunidades para seleccionar a sus proveedores.
Envié mi cuestionario. ¿Todavía puedo editarlo?
No es un problema. Póngase en contacto con su administrador de cuentas y ellos podrán ayudarlo a modificarlo.
¿Cómo se calculan las tarifas?
Tenemos diferentes rangos de precios según la cantidad de productos o servicios que desee registrar. Por encima de un cierto número (que varía entre comunidades), puede realizar tantos registros como desee sin ningún cambio en el precio.